Abbiamo visto nel nostro ultimo articolo com’è importante definire il giusto posizionamento strategico quanto è importante nella competizione sul mercato avere dei punti distintivi rispetto ai nostri competitor e come attivare delle strategie di differenziazione.

Oggi vogliamo porre l’accento su un aspetto molto importante, e talvolta purtroppo trascurato, quando si definisce una strategia di posizionamento e di differenziazione: l’introduzione di nuovi servizi/prodotti.

E’ chiaro che l’aspetto più semplice su cui lavorare quando pensiamo a differenziare rispetto alla concorrenza può essere agire sulla leva dei costi interni, rendere più efficiente la nostra organizzazione interna, e essere così più competitivi manovrando efficacemente la leva del prezzo. Il costo del servizio/prodotto pagato dal nostro paziente è sicuramente immediatamente percepibile dal mercato, anche utilizzando una comunicazione semplice, e porterà dei risultati immediati in termini di aumento di pazientela e quindi, in misura meno che proporzionale, del nostro fatturato.

Spesso però tale strategia può rivelarsi un’arma a doppio taglio. I pazienti sensibili ai mutamenti di prezzo di un servizio/prodotto sono molto volatili e sono sempre alla ricerca di una nuova opportunità, di una nuova promozione che possa consentirgli di beneficiare di prezzi bassi. Abbiamo ancora sotto gli occhi l’esperienza di Groupon, piattaforma che consentiva, e consente tutt’oggi, di poter accedere a un’offerta ampia e spesso sottocosto di servizi/prodotti di ogni genere. Un’esperienza che ha visto il suo apice negli anni 2015-2018 ma che poi ha visto una drastica flessione, sia tra gli esercenti/professionisti, sempre meno disposti a a veder sottovalutata la loro competenza, sia tra l’utenza, che ha compreso come quei prezzi fossero assolutamente fuori mercato e non garantissero spesso un servizio adeguato alle aspettative. I famosi “Grouponisti” sono diventati sempre meno e oggi rappresentano una nicchia di mercato da “aggredire” con parsimonia. Possiamo dire che utilizzare la leva del prezzo in determinate circostanze, e in periodi limitati, può essere utile a patto che internamente la nostra esperienza ci consenta poi di attivare politiche di up-selling e cross-selling e trasformare quel paziente in un paziente fidelizzato e disposto a pagare il giusto prezzo per il servizio/prodotto che offriamo.

Allora qual è la strategia migliore per differenziarci sul mercato?

Diciamo subito, che la strategia migliore non esiste. Se esistesse un percorso migliore di altri sarebbe il la strada seguita da tutti e, va da sé, che non esisterebbe differenziazione. A nostro avviso una scelta migliore per perseguire la strada della differenziazione è l’introduzione di nuovi dispositivi, nuovi trattamenti, nuovi servizi per la nostra pazientela.

È chiaro, si tratta di una strada che richiede maggior tempo di apprendimento (sia delle nuove tecniche, sia per far conoscere determinate metodiche al mercato), ma siamo certi che nel lungo periodo sia la strada più giusta da percorrere. Introdurre un nuovo dispositivo, una nuova apparecchiatura, non significa comprare una qualunque “macchina” e accenderla. Questo da solo non garantisce la nostra “differenzizione”. Vuol dire piuttosto analizzare la nostra struttura, analizzare il mercato, fare un match di queste due realtà e scegliere un dispositivo che possa essere integrato al meglio nel nostro studio. Vuol dire sviluppare sinergie, studiare, conoscere, crescere, e presentare al mercato, nuovi protocolli di lavoro, metodiche innovative, nuove soluzioni. Questo garantisce l’unico modo per differenziarsi e non essere “imitabile”.

Si potrebbe obiettare affermando che l’attivazione di una strategia simile richiederebbe anche importanti sforzi economici che non tutti possono o sono disposti a sostenere. Su questo tema corre l’obbligo di fare alcune importanti distinzioni.

Sul mercato oggi abbiamo accesso a una moltitudine di possibilità e opzioni che fino a qualche anno fa erano inimmaginabili. Internet ha aumentato in maniera esponenziale le opportunità di accedere a qualunque prodotto in qualunque parte del mondo, ma allo stesso modo ha aumentato la possibilità per il paziente di fare confronti, verifiche, di capire se i prodotti che stiamo utilizzando e che abbiamo proposto sono prodotti affidabili e la loro qualità. In un settore poi pieno di confusione, caratterizzato da una miriade di piccole aziende, agenti, distributori locali, dove tutti si dichiarano produttori con esperienza ventennale o trentennale (ricordate che in Italia le aziende che producono veramente prodotti Made in Italy non vanno oltre le 10 unità), fare la scelta sbagliata e acquistare un dispositivo non efficace o di dubbia provenienza può capitare facilmente.

Ecco, questo sì, rappresenterebbe un investimento sbagliato e vanificherebbe gli sforzi fatti. Ci troveremmo a avere un dispositivo che, nella migliore delle ipotesi, non dà risultati o, peggio ancora, può creare danni ai nostri pazienti. Lavorare in sicurezza è il leit-motiv che deve guidarci nella scelta.

Un altro aspetto da considerare è che oggi sul mercato sono a disposizione proposte commerciali di ogni tipo che possono contribuire a diminuire o azzerare il nostro rischio e l’esposizione finanziaria.

ITS mette a disposizione dei professionisti, oltre a dispositivi certificati e Made in Italy, anche soluzioni finanziarie innovative e servizi in abbinamento, che aiutano i nostri clienti a introdurre e rendere profittevole un nuovo device, ma anche proposte di noleggio mensile che consentono di azzerare l’esposizione finanziaria e poter spostare l’eventuale decisione di acquisto in un periodo successivo, dopo aver utilizzato il dispositivo.

In conclusione possiamo affermare che puntare e valorizzare la propria competenza, rafforzandola con dispositivi certificati, sicuri e efficaci, e un partner affidabile che possa supportare lo studio, a nostro parere, è la strategia migliore per, al contempo, differenziarci sul mercato e aumentare il fatturato dello studio nel lungo periodo.

Se vuoi saperne di più su come poter differenziarti e vuoi scoprire le nostre offerte di noleggio mensile contattaci subito al numero 327.6849352 o una email a marketing@itsdevices.com

Bentrovati a questo nuovo appuntamento per analizzare insieme come possiamo rendere il nostro business più efficiente e profittevole. Nel nostro ultimo articolo abbiamo esaminato come la conoscenza del mercato e della nostra concorrenza può essere importante per decidere la migliore strategia per la nostra attività.

Oggi vedremo come applicare queste decisioni concretamente e come scegliere il nostro posizionamento di mercato.

Innanzi tutto cosa si intende per Posizionamento di mercato?

Quando parliamo di posizionamento strategico facciamo riferimento a tutte quelle decisioni strategiche e attività che collocano l’azienda nell’ambiente di riferimento rispetto al settore/prodotti/servizi in cui opera o vuole operare.

Per definire il corretto posizionamento dobbiamo prendere in considerazione:

• l’attrattività esterna
•  le capacità competitive.

Per quanto attiene la valutazione dell’attrattività esterna dobbiamo analizzare attentamente diversi aspetti:

• L’ambiente di riferimento in cui l’azienda opera (aspetti macroeconomici)
•  Settore di riferimento e aree di business e suoi trend (regolatori e di mercato)
•  Fattori critici di successo
•  Filiera e catena del valore
• Concorrenza

Una volta analizzate tutte queste componenti riusciremo ad avere un quadro completo delle minacce e delle opportunità di mercato.

A questo punto possiamo passare a analizzare la nostra azienda. La valutazione deve passare da aspetti più strategici come la vision e la mission della nostra struttura fino a un’analisi più quantitativa legata sia ai risultati conseguiti (volumi di vendita, market share, soddisfazione del cliente) sia agli aspetti di mercato (prezzo prodotti/servizi, qualità offerta e percepiata, rete distributiva e commerciale, assistenza post-vendita) sia alle competenze dell’azienda (gestione, risorse umane, etc). In questo modo mettiamo in evidenza i punti di forza e di debolezza della nostra azienda.

Mettendo insieme le due analisi avremo l’analisi completa della competitività, quella che viene definita SWOT ANALYSIS

Siamo giunti all’ultimo macro argomento di questo percorso settimanale, quello legato al mercato.

Da oggi passeremo in rassegna i 4 temi principali legati a questo argomento.

Recentemente abbiamo già introdotto l’importanza di trovare del tempo per la formazione e per l’analisi di mercato.

Oggi approfondiremo questo tema e scopriremo insieme quanto è importante analizzare la concorrenza.

Quando si parla di mercato dobbiamo tenere in mente un concetto findamentale: il mercato è il luogo, fisico o virtuale, dove di incontrano domanda e offerta.

Cos’è la domanda e da quali fattori può essere influenzata?

La domanda di mercato non è altro che la quantità di beni o servizi richiesta dal mercato ad un determinato prezzo. Le diverse teorie macroeconomiche stabiliscono diverse forme della curva di domanda in base ai principi stessi seguiti dai teorici, ma non entreremo in certi dettagli.

Siamo giunti all’ultimo articolo su come organizzare al meglio il proprio centro. Abbiamo visto negli altri articoli quanto è fondamentale gestire il tempo a nostra disposizione durante la giornata lavorativa, come per esempio l’importanza di dedicare del tempo a corsi di formazioni e all’analisi di mercato.

Oggi vedremo che possono esserci altri aspetti importanti cui dedicarci e per cui lasciare dello spazio come per esempio lo studio e l’introduzione di nuove sinergie e nuovi dispositivi nel tuo centro.

Una corretta analisi di questi aspetti può portare ad avere dei benefici importanti all’interno della propria attività, come per esempio riuscire a differenziarsi rispetto alla concorrenza e aumentare il nostro fatturato.

Dedicare dello spazio durante la giornata lavorativa alla ricerca e allo studio di nuove sinergie ci consentirà infatti a proporre pacchetti innovativi e sempre più efficaci e trattamenti innovativi.

Una soluzione interessante consiste nel combinare massaggi e manualità a dispositivi che possono trattare le diverse zone del corpo e i diversi inestetismi.

Come per esempio a un massaggio drenante per la cellulite si può associare una seduta di Osmosi Ultrasonica Inversa, per combattere gli accumoli adiposi con più facilità.

Questo può essere un metodo molto efficace anche per lo stesso paziente che vedrà subito i risultati, e di conseguenza sarà incentivato a tornare, fisserà nuovamente un appuntamento e sottoscriverà un percorso di trattamenti.

Provate a pensare a questa frase:

«Allora Maria, oggi facciamo una bella igiene del viso , vedo che il tuo sebo è un po’ indurito e i comedoni faticano a uscire quindi ti propongo di effettuare 15 minuti di trattamento con radiofrequenza, per ammorbidire i tessuti e fluidificare il sebo, così durante la strizzatura la rimozione dei comedoni sarà molto più efficace e indolore».

Tale servizio ti porta a fidelizzare la pazientela, creando strategie e tattiche messe in atto per mantenere i propri pazienti, ricompensando la loro fedeltà allo studio. Molto spesso questa capacità di lavorare sui pazienti esistenti è fondamentale per il successo a breve e soprattutto nel lungo termine. Inoltre un paziente fidelizzato tende a utilizzare i nostri servizi più frequentemente e questo porta ad avere effetti positivi sul fatturato.

Soluzioni diverse, protocolli differenziati e sinergici, consentono inoltre di differenziarci dalla concorrenza. Il mercato oggi offre al paziente innumerevoli possibilità e soluzioni facilmente raggiungibili. È chiaro che l’offerta di servizi più strutturati rispetto alla singola seduta con un dispositivo, o al singolo trattamento, possono costituire un elemento fortemente attrattivo, offrire risultati ancora più efficaci, aumentare la credibilità del nostro studio e di conseguenza il fatturato.

Oltre alle diverse sinergie applicabili tra manualità e dispositivi, possiamo strutturare delle sinergie tra dispositivi, o anche, introducendo un terzo elemento tra manualità, dispositivi e prodotti cosmetici.

Abbiamo visto nello scorso articolo quanto è importante trovare del tempo per gestire la comunicazione e quanto può essere efficace.

Oggi vedremo l’importanza di riuscire a crearsi uno spazio dove dedicarsi ai corsi di formazione e alla ricerca di mercato.

Nella nostra attività quotidiana la gestione dei nostri appuntamenti professionali riveste sempre un ruolo chiave. Questo porta a riempire gran parte della giornata, ma è anche opportuno riuscire a ritagliarsi uno spazio per analizzare altri aspetti importanti.

Come per esempio la formazione interna, che spesso viene lasciata da parte (aspetto che è molto importante per la crescita personale e del proprio business).

Visto che il tempo da dedicarci non è mai abbastanza, una scelta efficace potrebbe essere quella di optare per formazioni online (dette e-learning), visto che le lezioni in aula comportano a un impegno maggiore di tempo.

L’e-learning è un modo certamente più facile da organizzare, dal momento che tutto ciò che si deve fare è impostare l’accesso ai corsi di formazione e non è necessaria alcuna pianificazione!

Questo implica che il personale avrà a disposizione una data quantità di tempo per formarsi e potrà completare parti di formazione ogni volta che lo desidera.

In questo modo le persone potranno completare le lezioni poco per volta, in base al tempo a disposizione. Inoltre le persone avranno a disposizione il materiale online per un eventuale ripasso futuro. Con l’e-learning le persone avranno la possibilità di rivedere lezioni e materiale più volte per migliorare l’apprendimento.

Questo aspetto se ci pensiamo era “quotidiano” durante il periodo di pandemia, costretti a stare in casa e quindi di conseguenza a dover comunicare da remoto. Durante questo periodo abbiamo assistito alla crescita di meeting online, webinar e conferenze, inoltre alcune aziende hanno messo a disposizione contenuti gratuiti per il pubblico.

Un altro aspetto importante potrebbe essere quello di “condividere la conoscenza”, attingendo a diverse fonti. Se ad esempio, alcuni membri del team partecipano a fiere o conferenze, potrebbe essere una buona idea fargli tenere una lezione per condividere con il resto del gruppo le informazioni apprese.

Potresti richiedere semplicemente di far condividere un video o del materiale distribuito all’evento o anche far preparare una breve presentazione da condividere con il team riguardo alcuni punti chiave che sono emersi.

Dopo aver elencato alcuni consigli utili per dedicare tempo alla formazione è opportuno chiedersi:

ma invece se si parla di ricerca di mercato?

È giusto trovare del tempo per l’analisi di mercato, perché esso è un terreno di gioco in continua evoluzione, popolato da consumatori sempre più esigenti e concorrenti pronti a scendere in campo.

La ricerca aiuta a definire una strategia di marketing solida, a identificare il tuo posizionamento unico e a sviluppare prodotti o servizi che rispondano realmente alle esigenze dei tuoi pazienti. Senza una solida base di conoscenze sul mercato, rischieresti di navigare nel buio e di prendere decisioni basate su supposizioni o intuizioni sbagliate.

Esistono due tipi principali di ricerca di mercato:

la ricerca primaria e la ricerca secondaria.

• La ricerca primaria implica la raccolta di dati di prima mano attraverso interviste, sondaggi, focus group e altre metodologie che ti permettono di coinvolgere direttamente i tuoi potenziali clienti.
• D’altra parte, la ricerca secondaria consiste nell’utilizzo di fonti prese da internet di dati già esistenti, come studi di settore, report di mercato e statistiche pubbliche. Questa ricerca ti fornisce una panoramica più ampia del tuo settore, inclusi dati demografici, tendenze di consumo e dati di mercato.

È un modo efficiente per ottenere informazioni di base e avere una comprensione generale del contesto in cui operi.

Per condurre una ricerca di mercato efficace, ecco alcuni consigli pratici. Innanzitutto, stabilisci degli obiettivi chiari e specifici per la tua ricerca.

Cosa vuoi scoprire? A quali domande desideri rispondere?

Definire gli obiettivi ti aiuterà a strutturare la tua ricerca e a concentrarti sulle informazioni più rilevanti.

Infine, analizza e interpreta i dati raccolti con attenzione. Identifica i modelli, le tendenze e le informazioni chiave che emergono dalla tua ricerca. Utilizza queste informazioni per prendere decisioni strategiche informate e per adattare le tue azioni di marketing alle esigenze del tuo pubblico.

L’analisi della concorrenza è un tassello fondamentale per comprendere la posizione del tuo centro sul mercato. Ti permette di valutare come ti posizioni rispetto ai tuoi concorrenti diretti e indiretti e di identificare opportunità e sfide nella tua strategia di marketing.

Innanzitutto, l’analisi della concorrenza ti fornisce una panoramica chiara del tuo mercato e dei player chiave.

Ti permette di identificare i concorrenti diretti, che offrono prodotti o servizi simili ai tuoi e competono direttamente per la stessa fetta di mercato. Ma non dimenticare i concorrenti indiretti, che potrebbero non essere nell’ambito del tuo settore ma attrarre la stessa clientela o soddisfare le stesse esigenze.

Una volta identificati i tuoi concorrenti, esplora le loro strategie di marketing.

Guarda come si posizionano, come comunicano con il pubblico, quali canali utilizzano per promuovere i loro prodotti o servizi. Questa analisi ti aiuta a comprendere le tendenze del mercato, le best practice e le opportunità che potresti sfruttare per distinguerti. Oltre alle strategie di marketing, valuta i punti di forza e le debolezze dei tuoi concorrenti.

Cosa fanno bene? Quali sono i loro vantaggi competitivi? E, al contrario, quali sono le loro limitazioni o i punti in cui potresti superarli?

Questa analisi ti dà una visione completa del contesto competitivo e ti aiuta a individuare le aree in cui puoi differenziarti e creare un vantaggio competitivo.

Ricorda, l’analisi della concorrenza non si limita a copiare gli altri ma piuttosto a trarre ispirazione e adattare le tue strategie per posizionarti in modo unico.

Se vuoi approfondire la tematica e ricevere ulteriori consigli su come dedicare del tempo alla formazione e ricerca di mercato durante la giornata lavorativa contattaci al numero 327.6849352 o all’email digital@itsdevices.com.

Abbiamo visto nello scorso articolo l’importanza di gestire al meglio la propria giornata lavorativa e di come organizzare i nostri contenuti digitali.

Oggi parleremo di quanto è fondamentale trovare tempo per gestire la comunicazione durante la giornata lavorativa.

Innanzitutto dovremmo porci una domanda: perchè è importante gestire al meglio il tempo?

Intanto proviamo a rispondere a questa domanda:

La gestione del tempo è il processo di organizzare e pianificare come dividersi tra attività specifiche. 
Una buona gestione della giornata consente di lavorare meglio, non di più, in modo da fare più cose, anche quando il tempo è stretto e le pressioni sono elevate. 

Trascorrendo una giornata frenetica di attività spesso si raggiungono meno obiettivi, perché si sta dividendo l’attenzione tra tanti compiti diversi.
La gestione del tempo si riferisce proprio al modo in cui organizzare e pianificare il tutto per attività specifiche.

I benefici però sono diversi:

• maggiore produttività ed efficienza
• una migliore reputazione professionale
• meno stress
• aumento di opportunità per raggiungere importanti obiettivi

Abbiamo visto come la corretta gestione del tempo porta a raggiungere importanti scopi lavorativi, ma si potrebbero raggiungere ulteriori traguardi provando a dedicare del tempo alla comunicazione durante la giornata lavorativa? Anche se l’agenda è fitta d’impegni?

La risposta è sì.

Sembra che non c’è mai abbastanza tempo nel corso della giornata.
Ma, dal momento che tutti noi abbiamo le stesse 24 ore, ci si può chiedere perché alcune persone riescono ad ottenere molto di più con il loro tempo rispetto ad altri. 
La risposta sta nella buona organizzazione.

Ecco alcuni consigli utili per gestire al meglio il tempo per la comunicazione:

• Un buon modo per iniziare è quello di analizzare i giorni della settimana lavorativa più propensi all’uscita del materiale (sono sufficenti 2-3 giorni) procedendo con l’impostazione di un piano editoriale (clicca qui per l’articolo completo).
  Questo è importante per avere una pubblicazione costante e per poter risparmiare del tempo, facendo in modo che sia già tutto scritto e potendo partire direttamente con la diffusione dei post.
• Successivamente bisogna farsi una scaletta delle priorità della giornata, provando a concentrare la creazione di contenuti negli orari più “tranquilli”, come per esempio durante una pausa caffè o subito dopo pranzo prima dell’inizio degli appuntamenti pomeridiani.
• È utile fare dirette live: rispetto ai video registrati richiedono molto tempo, non necessitano di registrazione, montaggio e caricamento. La diretta ha un forte impatto sul pubblico, è una tipologia di contenuto considerata coinvolgente perché i consumatori ricercano esperienze autentiche.
• La creatività è fondamentale, ma non tutto deve essere necessariamente “farina del proprio sacco”.Una volta a settimana potrebbe essere efficace dedicarsi alla condivisione di post o video dei pazienti stessi, in questo modo potrai risparmiare tempo e risulterai comunque attiva sulle piattaforme.
• Fai domande al pubblico, ad esempio nelle storie Instagram o nella didascalia di un post: ciò permette di far sentire la propria presenza senza aver dedicato del tempo alla creazione del contenuto, che verrà da sé, rispondendo o commentando le risposte degli utenti.

In aggiunta essere attivi sui social, pubblicando costantemente contenuti porta a una maggiore visibilità sulle piattaforme quindi è importante riuscirci a dedicare il tempo necessario.

Se vuoi approfondire la tematica e ricevere ulteriori consigli su come dedicare del tempo alla comunicazione durante la giornata lavorativa contattaci al numero 327.6849352 o all’email digital@itsdevices.com.

Come organizzare al meglio la tua giornata lavorativa?

Nella nostra attività quotidiana la gestione dei nostri appuntamenti professionali riveste sempre un ruolo chiave.

Capita di sovente di aver dimenticato un appuntamento, aver sbagliato un nome, aver segnato un appuntamento in agenda che poi in realtà era programmato in un altro giorno o in un’altra fascia oraria.

Quando accade ciò possono verficarsi situazioni incresciose per il nostro paziente, costretto a un’attesa non prevista a causa del nostro “overbooking”, o, peggio ancora, un buco nella nostra agenda con conseguente perdita di fatturato.

Non dobbiamo mai sottovalutare la presa dell’appuntamento. Per quanto possa essere un’attività che potrebbe interrompere ciò che stiamo facendo, dobbiamo prestare la massima attenzione, altrimenti perdiamo fatturato, si creano momenti vuoti, diminuisce la soddisfazione dei collaboratori.

Un ambulatorio vuoto, per una disdetta o un errore nella nostra gestione è sempre un danno grave.

Come evitare quindi questa situazione?

Esistono metodi o strumenti che possono tornarci utili nell’organizzare la nostra giornata lavorativa e renderci più efficaci?

Traffico organico e campagne sponsorizzate: quale scegliere.

Abbiamo visto finora quanto è importante produrre dei contenuti di qualità, che riguardino la nostra professione e come organizzarli al meglio nel nostro piano editoriale.

Ma quali sono i risultati che possiamo aspettarci dalla produzione di questi contenuti e come possiamo incidere per massimizzarli?

Per poter rispondere a questa domanda dobbiamo partire tenendo a mente alcune differenze fondamentali:

la differenza tra contenuti organici e relativo traffico generato e contenuti a pagamento, e la differenza data dallo strumento che utilizziamo: sui social siamo noi a renderci visibili agli utenti, sul web, al contrario, sono gli utenti a cercare noi tramite ricerche mirate per parole chiave. 

I contenuti organici sono quelli che produciamo e pubblichiamo gratuitamente sulle nostre pagine social e sito web rispettando il nostro piano editoriale. Si tratta di post, storie, reels, articoli di blog, pagine del sito che noi e i nostri utenti condividiamo.

I contenuti a pagamento sono fondamentalmente della pubblicità: si tratta di post, annunci e landing pages che, prodotte seguendo alcune regole di base, richiedono all’utente di compiere delle azioni (call to action).